Российская Федерация, город Москва
Дата размещения: 04 апреля 2023 г.
Дата вступления в силу: 04 апреля 2023 г.
Настоящая Публичная оферта (далее – «Оферта») является адресованным неограниченному кругу физических лиц (Пользователям) предложением общества с ограниченной ответственностью «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» (ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ») (далее – Владелец Сервиса) по оформлению, обмену и возврату Электронных проездных документов на авиатранспорт, железнодорожный транспорт, автобусный, автомобильный и водный транспорт и других электронных документов на оформление сопутствующих услуг с использованием Сервиса, расположенного на информационном ресурсе ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ».
Совершая оформление Электронных билетов или Сопутствующих услуг через данный Сервис, Пользователь соглашается со всеми нижеперечисленными условиями.
Телефон: +7 800 500 94 51. +7 (495) 260 45 84.
Эл. почта: support@tripandfly.ru
Адрес для корреспонденции:
125252, город Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 12, эт. 6.
Дополнительная информация:
Направлять письменные и электронные обращения с пометкой «В службу поддержки пользователей».
1.1. Пользователь через Сервис может оформить Электронные билеты на следующие виды транспорта: авиатранспорт, автобусы, электропоезда «Аэроэкспресс», железнодорожный транспорт, водный транспорт.
1.2. Владелец Сервиса предоставляет возможность бронирования электронных билетов и Cопутствующих услуг на условиях, установленных для Владельца Сервиса Перевозчиком, непосредственно осуществляющим конкретную перевозку.
1.3. Владелец Сервиса в рамках оказания услуг на условиях настоящей Оферты предоставляет Пользователю следующие возможности:
1.3.1. поиск и ознакомление с информацией о маршрутах перевозки различными видами транспорта.
1.3.2. формирование интермодального маршрута от пункта отправления до пункта назначения.
1.3.3. информацию о времени прибытия/отбытия транспортных средств по маршрутам перевозки.
1.3.4. информацию о наличии Сопутствующих услуг и их содержании.
1.3.5. возможность ознакомления со стоимостью услуги перевозки.
1.3.6. возможность оформить Электронные билеты на различные виды транспорта, указанные в п. 1.1 настоящей Оферты.
1.3.7. возможность оформить доступные Сопутствующие услуги.
1.3.8. возможность вернуть/обменять ранее оформленные через Сервис Электронные билеты на различные виды транспорта, указанные в п. 1.1 настоящей Оферты в соответствие с правилами тарифов Перевозчиков/Поставщиков в Личном кабинете.
1.3.9. возможность оформить страховой полис к приобретаемым билетам на различные виды транспорта, в том числе и на составные маршруты, в соответствии с условиями страхования, размещенными по ссылке https://tripandfly.ru/terms-of-purchase-e-tickets/the-insurance-company-offers
1.4. Владелец Сервиса оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению без какого-либо специального уведомления Пользователя. Изменения, внесенные Владельцем Сервиса в Оферту, вступают в силу с момента размещения изменений на tripandfly.ru. Все приложения к Оферте являются ее неотъемлемой частью.
1.5. Владелец Сервиса оказывает услуги по бронированию и оформлению Электронных билетов, Электронных документов в качестве агента Перевозчиков/Поставщиков и взимает с Пользователя сервисный сбор, являющийся вознаграждением за оказание услуг по подбору, бронированию и оформлению перевозки и Сопутствующих услуг. Сумма сервисного сбора включается в общую стоимость Заказа и отображается в кассовом чеке.
1.6. Акцепт (полное и безоговорочное согласие с Офертой) Пользователем настоящей Оферты осуществляется путём проставления отметки о согласии с условиями настоящей Оферты в чек-боксе и оплатой Заказа. Акцепт настоящей Оферты на иных условиях не допускается.
1.7. Моментом заключения Договора считается момент получения Владельцем Сервиса акцепта Оферты Пользователем. Местом заключения Договора считается город Москва.
1.8. До совершения акцепта Оферты Пользователь обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты.
1.9. Принимая условия Оферты, Пользователь полностью подтверждает свои право- и дееспособность для заключения Договора, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора.
1.10. Пользователь предоставляет свое согласие на обработку персональных данных, необходимых для оформления Заказа, в том числе трансграничную передачу в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой об обработке и защите персональных данных. Согласие на обработку персональных данных подтверждается путём проставления отметок в соответствующих чек-боксах перед оплатой и Оформлением Электронных Документов.
1.11. Политика об обработке и защите персональных данных размещена на сайте http://tripandfly.ru/
1.12. В части заказанной услуги, Владелец Сервиса считается полностью исполнившим принятые на себя по условиям настоящей Оферты обязательства, а услуга считается полностью оказанной в момент предоставления Пользователю Электронных билетов, Электронных документов, фискальных чеков, оформленных в рамках созданного Заказа, путём отправки на адрес электронной почты, указанный Пользователем при Оформлении Заказа и прикрепления их к Заказу в Личном кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ».
1.13. Перевозчик несёт ответственность перед Пассажиром в соответствии с Договором перевозки и действующим законодательством Российской Федерации в выполняемых им сегментах перевозки. Претензии, не связанные с обязательствами Перевозчика по Договору перевозки на выполняемых им сегментах, не могут быть предъявлены к Перевозчику.
2.1. Владелец Сервиса обязан:
2.1.1. Предоставить Пользователю, удаленный доступ к информационным и технологическим ресурсам Сервиса по оформлению Электронных билетов на различные виды транспорта и Сопутствующие услуги, указанные в п. 1.1 настоящей Оферты.
2.1.2. Предоставить Пользователю полную информацию о выбранном маршруте (типы ВС, схемы вагонов железнодорожного транспорта, время отправления и прибытия, время в пути, нормы провоза багажа и ручной клади и т.п.), полученную от Перевозчиков.
2.1.3. В процессе бронирования и оформления Электронных билетов предоставить Пользователю информацию о правилах применения соответствующего тарифа.
2.1.4. Обеспечить Пользователю техническую возможность оформить Электронные билеты и Электронные документы на Сопутствующие услуги.
2.1.5. Обеспечить Пользователю техническую возможность оплачивать Электронные билеты и Сопутствующие услуги.
2.1.6. Отправить Пользователю данные Заказа, Электронные документы и ссылку на доступ в Личный кабинет на электронный адрес, указанный Пользователем.
2.1.7. Оказывать Пользователю информационное, организационное, техническое консультирование по вопросам работы Сервиса.
2.1.8. Оказывать содействие Пользователю через КЦ (службу поддержки) ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» по эл. почте support@tripandfly.ru и по телефонам +7 800 500 94 51, +7 (495) 260 45 84.
2.1.9. Оказывать Пользователю постпродажное обслуживание Заказа в Личном кабинете Пользователя в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://travelhelp.care/.
2.1.10. В случае отказа Пользователя от договора, путём подачи запроса на удаление Личного Кабинета или отзыва согласия на предоставление ПДн, Владелец Сервиса, в установленные законом сроки, обязан приостановить обработку и обеспечить удаление ПДн при отсутствии активных Заказов. В случае наличия активных Заказов Пользователя Владелец Сервиса на основании ст. 6. Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» продолжит обработку ПДн, после достижения целей обработки ПДн в установленные законом сроки приостановит их обработку и обеспечит удаление.
2.2. Владелец Сервиса вправе:
2.2.1. Управлять алгоритмами поиска, оформления Электронных билетов и Сопутствующих услуг на Сервисе.
2.2.2. По своему усмотрению, без уведомления Пользователей производить изменения в функционале и интерфейсе Сервиса, визуальном отображении элементов интерфейса Сервиса.
2.2.3. Устанавливать и включать в общую стоимость Заказа размер Сервисного сбора за оказание услуг по оформлению Электронных билетов на различные виды транспорта и Сопутствующие услуги на условиях настоящей Оферты. Сервисный сбор возврату не подлежит.
2.2.4. Осуществлять контроль за действиями Пользователя на Сервисе на предмет их соответствия условиям настоящей Оферты и действующего законодательства Российской Федерации.
2.2.5. Давать рекомендации Пользователю по работе с Сервисом.
2.3. Ограничение ответственности Владельца Сервиса:
2.3.1. Владелец Сервиса не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие не по его вине, в том числе:
2.3.1.1. в случае невозможности выполнения обязательств, вследствие недостоверности или недостаточности сведений, предоставленных Пользователем или нарушения Пользователем установленных правил оформления и оплаты Заказа.
2.3.1.2. за изменение, отмену, перенос, задержку отправления авиарейсов, железнодорожных поездов, электропоездов «Аэроэкспресс», автобусных рейсов, водного транспорта, замену Перевозчика, изменение расписания, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа из продажи, аннулирование неоплаченных или оплаченных бронирований, за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов Пассажиров/Пользователей в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед Пассажиром/Пользователем несут Перевозчики и Поставщики услуг в соответствии с Договорами перевозки/оказания услуг и действующим законодательством Российской Федерации.
2.3.1.3. в случае задержки, отмены, изменение расписания рейса одного из Перевозчиков в составе интермодального маршрута.
2.3.1.4. за действия таможенных и иммиграционных властей.
2.3.1.5. вследствие ограничения права Пользователя на выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию компетентными органами.
2.3.1.6. за последствия нарушения Пользователем таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания.
2.3.1.7. за отсутствие у Пользователя Перевозочных Документов/Электронных Документов, оформленных ему Владельцем Сервиса.
2.3.1.8. за неявку или опоздание Пользователя на регистрацию рейса, посадку на борт рейсового воздушного судна, к месту и времени отправления электропоезда, автобуса, водного транспорта, автомобильного транспорта.
2.3.1.9. за несоблюдение Пользователем установленных Перевозчиком правил поведения на борту самолетов, поездов, в электропоездах, на водном транспорте, в автобусах и другом автомобильном транспорте.
2.3.1.10. за отсутствие у Пользователя к моменту начала поездки оформленных заграничных паспортов, виз, соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей.
2.3.1.11. за отстранение от перевозки в случае, если предполагаемый срок пребывания в стране назначения превышает срок действия документа, удостоверяющего личность Пользователя, а также в случае если срок действия документа, удостоверяющего личность Пользователя, меньше срока, установленного законодательством страны назначения для выезда, транзита, остановки и прибытия.
2.3.1.12. за отказ платежной системы от проведения перевода денежных средств в оплату Заказа Пользователя.
2.3.2. Владелец Сервиса не несёт ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Пользователем в результате ошибочного понимания или непонимания Пользователем настоящей Оферты, информации о порядке получения и использования Электронных билетов.
2.3.3. Все ссылки на сторонние веб-ресурсы, опубликованные на Сервисе или содержащиеся в настоящей Оферте и приложениях к ней, носят исключительно информационный характер. Владелец не несёт ответственности за содержание информации, опубликованной на сторонних веб-ресурсах, равно как и за ее актуальность.
2.4. Пользователь Сервиса обязан:
2.4.1. В целях использования Сервиса согласиться с условиями Оферты.
2.4.2. Обеспечить полноту и достоверность информации, указываемой в платежной форме для оплаты Заказа, проверить данные Заказа перед его оформлением и бронированием.
2.4.3. Обеспечить полноту и достоверность информации, указываемой при оформлении перевозочных документов, такой как: фамилия, имя и отчество в соответствии с требованиями Перевозчика/Поставщика, тип и данные документов, удостоверяющих личность, тип и данные документов, устанавливающих право на въезд в иностранные государства, контактные данные и другие данные, запрашиваемые в момент и после оформления перевозочных документов.
2.4.4. Использовать Сервис исключительно для цели Оформления Электронных билетов и Сопутствующих услуг, а также последующего сервисного обслуживания совершенных Заказов (возврат/обмен Электронных билетов и другие операции).
2.4.5. В случае действия в интересах третьих лиц, Пользователь обязуется проинформировать таких лиц об условиях предоставления услуг, которые он заказывает в их интересах, включая все правила и ограничения, применимые к этим услугам.
2.4.6. Пользователь несет личную ответственность за выполнение всех условий необходимых для получения услуги: самостоятельно ознакомиться с требованиями таможенного, паспортного, визового и иного контроля стран на выбранном маршруте, в т.ч. касающихся сроков действия документов, удостоверяющих личность и правилами провоза багажа, груза и ценностей. Пользователь принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов, таких как виза, действительный паспорт, документы необходимые для выезда несовершеннолетних детей.
2.5. Пользователь Сервиса вправе:
2.5.1. Производить обмен, возврат Электронных билетов и Электронных Документов, оформленных на Сервисе в соответствие с Правилами Примененного Тарифа в Личном кабинете Пользователя.
2.5.2. Обращаться по вопросам работы Сервиса, порядка Оформления Электронных билетов и Сопутствующих услуг, а также их возврата/обмена в КЦ (Службу поддержки пользователей) Владельца Сервиса (ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ»). Контактные данные для обращения в Службу поддержки пользователей указаны в разделе 4 настоящей Оферты.
2.5.3. Направлять Владельцу Сервиса свои предложения по улучшению работы и функционала Сервиса на электронную почту support@tripandfly.ru
Пользователь и Владелец Сервиса освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в рамках настоящей Оферты, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта настоящей Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые невозможно ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся стихийные бедствия, аварии, наводнения, землетрясения, эпидемии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, революции, военные действия, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в настоящей Оферте виды деятельности, а также другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Пользователя и Владельца Сервиса, препятствующие исполнению обязательств по настоящей Оферте.
Владелец Сервиса: Общество с ограниченной ответственностью «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» (сокращенное наименование – ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ»).
Юридический адрес: 125252, Москва г, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 12, этаж 6, помещ. I, ком. 32,33,34,35,37,38
Почтовый адрес: 125252, город Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 12, эт. 6.
Телефон: +7 (499) 444 04 68.
Эл. почта: sales@oneliya.ru
КЦ – служба поддержки пользователей
Телефон: +7 800 500-94-51, +7 (495) 260-45-84.
Эл. почта: support@tripandfly.ru
РЕКВИЗИТЫ:
ОГРН: 1217700097185
ИНН: 7714469538
КПП: 771401001
ОКПО: 47435478
ОКВЭД: Основной – 63.11.1
Дополнительный – 79.90
БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ:
Р/СЧЁТ: 40702810154000001007
В БАНКЕ: АКБ «АБСОЛЮТ БАНК» (ПАО)
К/СЧЁТ: 30101810500000000976
БИК: 044525976
По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим применимым законодательством, правилами и требованиями Перевозчика и Поставщика.
Для оформления авиабилета Пользователь совершает следующие действия:
1.1. Задает в форме поиска нужное направление и даты.
1.2. Выбирает подходящий по расписанию и стоимости рейс из списка предложенных вариантов. Цена указывается из расчёта на 1-го стандартного взрослого пассажира.
1.3. Выбирает тариф перевозки согласно желаемым услугам и условиям применения. Вводит данные пассажиров (включая даты рождения) или выбирает их из сохраненных ранее на нужное количество человек.
1.4. Получает подтверждение бронирования и полную стоимость перевозки на всех пассажиров с учетом всех применимых скидок по типам пассажиров (дети до 2-х лет, дети от 2-х до 12-ти лет).
1.5. По желанию, проверяет список услуг, доступных в дополнение к выбранным рейсам (дополнительный багаж, конкретизация места, дополнительное питание и т.д.), добавляет желаемые услуги в Заказ.
1.6. Проверяет и подтверждает корректность всех данных в бронировании: даты и времени, направления, аэропортов отправления и прибытия, персональных, паспортных и контактных данных пассажиров, дополнительных и сопутствующих услуг, стоимости Заказа.
1.7. Знакомится и принимает правила перевозки, правила применения тарифа и набор услуг, входящих в тариф, правила предоставления платных дополнительных и сопутствующих услуг, если включил таковые в Заказ (в том числе в случае действия в интересах третьих лиц обязуется их проинформировать).
1.8. Оплачивает Заказ.
1.9. Получает перевозочные документы и фискальный чек в Личном кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» и по электронной почте.
2.1. Владелец Сервиса оказывает услуги по оформлению авиабилетов и дополнительных услуг, относящихся к авиаперевозке, а также услуги по проведению операций обмена и возврата авиабилетов и Сопутствующих услуг. Владелец Сервиса не является стороной договора воздушной перевозки, обязательства по которому возникают у Перевозчика и Пассажира.
2.2. Перед оформлением авиабилета Пользователь обязан ознакомиться с требованиями действующего законодательства в отношении заключения договора воздушной перевозки.
2.3. В процессе оформления авиабилета Пользователь обязан ознакомиться с Правилами Применения Тарифа, по которому он приобретает авиабилет, включая условия возврата и обмена, а также стоимостью, правилами оформления, предоставления, отмены и возврата Сопутствующих услуг, если включает таковые в Заказ.
2.4. Информация о перевозке, публикуемая на портале, получена Владельцем Сервиса посредством протоколов обмена данными из сторонних систем, к которым относятся системы бронирования, глобальные дистрибутивные системы, инвенторные системы, веб-ресурсы и другие информационные ресурсы Перевозчиков. За исключением прямо предусмотренных законодательством случаев, Владелец Сервиса не несет ответственности за неполноту или недостоверность информации, предоставленной Перевозчиком.
2.5. Информация о стоимости перелета, размещаемая до оформления бронирования, носит справочный характер и может быть изменена Перевозчиком или системой бронирования в момент создания бронирования. Пользователь имеет полное право отказаться от оформления авиаперевозки в случае изменения ее стоимости во время создания бронирования.
2.6. Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на авиабилет. Заказ обрабатывается автоматически, Владелец Сервиса не осуществляет оформление Заказа за Пользователя, не вносит каких-либо данных, изменений в Заказ без прямого распоряжения Пользователя.
2.7. Пользователь обязуется указывать достоверные и точные во всех отношениях данные, запрашиваемые Сервисом при создании бронирования, принимает на себя все юридические и коммерческие риски, связанные с ошибочными или заведомо ложными данными, предоставленными при оформлении бронирования.
2.8. Пользователь понимает, что указание недостоверных сведений о фамилии и имени пассажира, а также дате его рождения, не совпадающих с данными в документе, удостоверяющем личность, используемом при осуществлении перевозки, может привести к отказу от предоставления услуги Перевозчиком. Переоформление таких Электронных билетов осуществляется в соответствии с правилами Перевозчика.
2.9. Пользователь понимает, что указание неверных сведений о документе, удостоверяющем личность, таких как номер и срок действия, может привести к дополнительным сборам со стороны Перевозчика и Владельца Сервиса за внесение изменений в Заказ и в Электронный билет.
2.10. Пользователь понимает, что в случае указания неверных или неактуальных контактных данных ни Перевозчик, ни Владелец Сервиса не несут ответственности за невозможность доведения до сведения пассажиров и Пользователя информации об изменениях в расписании, отмене или задержке рейсов, экстренных ситуациях и другой важной информации о рейсе.
2.11. Пользователь понимает, что несёт индивидуальную ответственность за ошибки в датах, выбранных рейсах или классах бронирования и других существенных деталях перевозки.
2.12. Правила применения тарифа транслируются Владельцем Сервиса в процессе создания Заказа и доступны для ознакомления при нажатии на активную ссылку кода тарифа. Владелец Сервиса получает содержание правил из систем Перевозчика или авторизованных Перевозчиков систем бронирования и передает их «как есть».
2.13. При оформлении Заказа на авиаперевозку на международные рейсы Пользователь обязуется обеспечить наличие визы для полета по всему маршруту для всех пассажиров, включая, но не ограничиваясь наличием транзитных виз для стыковочных перелетов, и самостоятельно уточнять правила визового режима государств, из/в/через которые проходит их путешествие. В случае нарушения визового режима, таможенных, иммиграционных и других правил государств, в/из/ через территорию которых проходит маршрут пассажиров по соответствующему Заказу, указанные пассажиры могут быть депортированы.
2.14. Пользователю необходимо произвести оплату забронированного Заказа в период времени, указанный в Личном Кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ». Если в указанный период времени Пользователь не успевает произвести оплату, Заказ аннулируется и процедуру бронирования нужно произвести еще раз.
2.15. Фактом оплаты Пользователь соглашается соблюдать правила, условия и ограничения, налагаемые Перевозчиком, услугу которого он приобретает. В случае если Пользователю не понятны правила Перевозчика, Пользователь обязуется обратиться к службе поддержки Владельца Сервиса или Перевозчика для уточнения информации. Факт осуществления Пользователем оформления ПД означает согласие со всеми соответствующими условиями, правилами и ограничениями Перевозчика и применяемого тарифа.
2.16. В случае сбоя при совершении оплаты и выписки авиабилета, влекущего за собой необходимость повторного бронирования перелета, возможны ситуации, когда стоимость билета возрастает. В таком случае Владелец Сервиса обязуется уведомить Пользователя об изменениях, не проводить выписку авиабилета без явного согласия Пользователя с новыми условиями и новой стоимостью, и в случае отказа Пользователя от приобретения авиабилета на новых условиях вернуть уплаченные денежные средства.
2.17. Владелец Сервиса оказывает услуги по бронированию и оформлению Электронных билетов в качестве агента Перевозчиков. Оформленный Электронный билет является подтверждением оказания услуг Владельца Сервиса. При оформлении билета Владелец Сервиса взимает Сервисный Сбор, являющийся вознаграждением за оказание соответствующих услуг по подбору и бронированию перевозки, оформлению Электронного билета. Сумма Сервисного Сбора включается в стоимость соответствующей услуги.
2.18. Оформление авиабилета подтверждает факт оказания услуги Владельцем Сервиса, и после оформления Заказа Сервисный Сбор возврату не подлежит.
3.1. Возврат оформленных авиабилетов (прекращение действия договора воздушной перевозки) производится строго в соответствии с Условиями Применения Тарифа, выбранного пассажиром при оформлении авиабилета, Правилами воздушной перевозки пассажиров и багажа Перевозчика, Воздушным кодексом Российской Федерации, Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными приказом Минтранса России от 25.09.2008 № 155, Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82. Возможность проведения возврата зависит от Правил Применения Тарифа, выбранного пассажиром при оформлении авиабилета.
3.2. При возврате частично использованного билета (если это допускается Условиями Применения Тарифа) возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута, а также удерживается плата, установленная Правилами Примененного Тарифа.
3.3. Сервисные сборы за оформление авиабилета при возврате не возвращаются.
3.4. За операцию возврата взимается Сервисный Сбор в размере 950 руб. за один авиабилет.
3.5. Возврат стоимости Сопутствующих услуг Перевозчика, связанных с возвращаемыми сегментами перелета производится на условиях и в порядке, предусмотренными правилами Перевозчика. Сервисный сбор Владельца Сервиса за операцию возврата Сопутствующих услуг, если таковой производится одновременно с возвратом Электронного билета, не взимается.
3.6. Если Пользователь желает произвести возврат только Сопутствующих услуг, не отказываясь от самой перевозки, с которой они связаны, возврат осуществляется на условиях и в порядке, предусмотренными правилами Перевозчика либо Поставщика услуги. Взимается сервисный сбор Владельца Сервиса в размере 500 руб.
3.7. Все заявки на возврат обрабатываются в приоритетном порядке и зависят от даты вылета рейса.
3.8. Перевозчик имеет право затребовать документы, подтверждающие обстоятельства, влекущие необходимость возврата авиабилетов.
3.9. Время обработки заявки на возврат билета составляет от 1 до 12 часов.
3.10. Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата.
3.11. Зачисление денежных средств на счет производится в течение от 3 до 30 дней с момента проведения возврата и зависит от банка, выпустившего карту.
4.1. Обмен авиабилетов производится строго в соответствии с Условиями Применения Тарифа, выбранного пассажиром при оформлении авиабилета, Правилами воздушной перевозки пассажиров и багажа Перевозчика, Воздушным кодексом Российской Федерации, Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными приказом Минтранса России от 25.09.2008 № 155, Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82. Возможность проведения обмена зависит от Правил Применения Тарифа, выбранного пассажиром при оформлении авиабилета.
4.2. Обмен авиабилета производится только на рейс того же Перевозчика, на которого был оформлен первоначальный билет. В случае необходимости изменения Перевозчика, необходимо выполнить возврат авиабилета и оформить новый. За операцию обмена взимается Сервисный Сбор в размере 1400 руб. за один авиабилет.
4.3. Авиабилет - договор перевозки между Пассажиром и Перевозчиком без права уступки третьим лицам, поэтому переоформить билет на другого Пассажира невозможно.
4.4. Все заявки на обмен обрабатываются в приоритетном порядке и зависят от даты вылета рейса.
4.5. Заявки на обмен принимаются более чем за 24 часа до вылета. В случае необходимости проведения обмена менее чем за 24 часа рекомендуется сразу после запроса обмена в Личном кабинете обратиться в КЦ ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» для скорейшего проведения обмена в системе.
4.6. При согласии с условиями обмена и доплатой Пользователю потребуется провести доплату в течение указанного времени. Оплата возможна любой банковской картой.
4.7. После подтверждения оплаты обмена новые Электронные документы и фискальный чек будут доступны в Личном кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» и направлены на электронную почту, указанную при первоначальном бронировании.
4.8. Перевозчик имеет право затребовать документы, подтверждающие обстоятельства, влекущие необходимость обмена авиабилетов.
4.9. В случае исключительной необходимости пассажир может напрямую обратиться для обмена авиабилета к Перевозчику.
Для оформления Электронного билета на поезда дальнего следования Пользователь совершает следующие действия:
1.1. Задаёт в форме поиска нужное направление и даты.
1.2. Выбирает подходящий по расписанию и стоимости рейс, тип вагона из списка предложенных вариантов. Цена представляется из расчета на 1-го стандартного взрослого пассажира.
1.3. Выбирает необходимое количество мест (в соответствие с количеством Пассажиров).
1.4. Вводит данные Пассажиров или выбирает их из сохраненных ранее. Если среди Пассажиров есть ребёнок до 5-ти лет и его намерены везти без предоставления отдельного места – ставит отметку в чек-бокс «Добавить ребёнка без занятия места (до 5 лет на момент поездки)» и вводит данные такого Пассажира.
1.5. Получает подтверждение бронирования.
1.6. Проверяет и подтверждает корректность всех данных в бронировании: даты и времени, направления, станций отправления и назначения, паспортных данных Пассажиров, стоимости Заказа.
1.7. Знакомится и принимает правила перевозки, Правила Применения Тарифа и уровень услуг, входящих в тариф (в том числе в случае действия в интересах третьих лиц обязуется их проинформировать), размер Сервисного сбора, устанавливаемого Владельцем Сервиса в соответствии с условиями Оферты.
1.8. Оплачивает Заказ путём безналичной оплаты (с использованием банковских платёжных карт).
1.9. Получает Электронные документы и фискальный чек в Личном Кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» и по электронной почте.
1.10. После ответа об успешной покупке контрольные/посадочные купоны заказа (в зависимости от статуса электронной регистрации) предоставляются Пользователю в формате pdf. Количество контрольных/посадочных купонов соответствует количеству электронных проездных документов (билетов) в заказе.
2.1. Владелец Сервиса оказывает услуги по оформлению Электронных билетов и Сопутствующих услуг на поезда дальнего следования, услугу Электронной регистрации, услуги по проведению операций возврата билетов.
2.2. Владелец Сервиса не является стороной договора перевозки, обязательства по которому возникают у Перевозчика и Пассажира.
2.3. Для проезда в поезде дальнего следования пассажиру оформляется Электронный билет с указанием отдельного места до любой станции, включённой в маршрут следования данного поезда.
2.5. Пользователь обязуется указывать достоверные и точные во всех отношениях данные, запрашиваемые Сервисом при создании бронирования, принимает на себя все юридические и коммерческие риски, связанные с ошибочными или заведомо ложными данными, предоставленными при оформлении бронирования.
2.6. Продажа Электронных билетов осуществляется:
3.1. Пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет без предоставления места.
3.2. Для провоза ребёнка в возрасте до 5 лет без предоставления места необходимо оформить безденежный билет.
3.3. В одном Заказе возможно оформить на одного взрослого пассажира не более одного детского безденежного билета.
4.1. Возврат Электронного билета производится в Личном Кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ».
4.2. Для оформления возврата Электронного билета нужно провести следующие операции:
4.3. Возврат производится Сервисом автоматически.
4.4. Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата, в срок от 7 до 30 дней.
5.1. Возврат неиспользованных Электронных Билетов производится в соответствии с Условиями Применения Тарифа и правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД», «Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (утв. приказом Министерства транспорта РФ от 19.12.2013 № 473).
5.2. Возврат сумм по частично неиспользованным проездным документам с помощью Сервиса не производится.
5.3. Возврат неиспользованного электронного билета на Поезд Дальнего Следования возможно провести в Личном кабинете Пользователя Сервиса, если он был оформлен через Сервис и по нему не был в кассах Перевозчика распечатан билет на бланке Проездного Документа.
5.4. Если Пользователь воспользовался услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного Электронного билета осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда от начальной станции маршрута следования.
5.5. При возврате Электронных билетов, оформленных в одном Заказе, в вагон любого класса, кроме специальных купе люкс, возможно вернуть билет на одного из Пассажиров.
5.6. При возврате Электронных билетов, оформленных в специальные купе люкс, производится возврат полностью всего Заказа. Не предоставляется услуга по возврату части мест из полного Заказа.
5.7. Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных Электронных билетов, действует от имени всех Пассажиров Заказа, в связи с чем все Пассажиры Заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
5.8. За операцию возврата Владелец Сервиса взимает сервисный сбор в размере 150 руб. за билет с отдельным местом.
5.9. Электронный билет, оформленный через Сервис, не действителен для посадки и проезда на Поездах Дальнего Следования без прохождения электронной регистрации.
5.10. Электронная регистрация билетов проводится автоматически при оформлении билетов с помощью Сервиса.
Обмен билетов на Поезда Дальнего Следования не производится. Если необходимо внести изменения осуществляется операция возврата Электронного билета и оформляется новый Электронный Документ.
Для оформления Электронного билета на скоростные поезда с предоставлением мест Пользователь совершает следующие действия:
1.1. Задает в форме поиска нужное направление и даты.
1.2. Выбирает подходящий по расписанию и стоимости рейс, тип вагона и место из списка предложенных вариантов. Цена представляется из расчета на 1-го стандартного взрослого пассажира.
1.3. Задает необходимое количество Пассажиров и их тип (взрослые, дети с указанием мест, дети без указания мест).
1.4. Возможность оформления безденежных билетов на детей до 5 лет (без указания мест) определяется особенностью работы Сервиса. В случае, если с помощью Сервиса Пользователь не может оформить безденежный билет на ребёнка в возрасте до 5 лет без указания места, ему необходимо произвести оформление такого билета в кассе Перевозчика.
1.5. Вводит данные Пассажиров или выбирает их из сохраненных ранее.
1.6. Получает подтверждение бронирования.
1.7. Проверяет и подтверждает корректность всех данных в бронировании: даты и времени, направления, паспортных данных Пассажиров, стоимости Заказа.
1.8. Знакомится и принимает правила перевозки, Правила Применения Тарифа и уровень услуг, входящих в тариф (в том числе в случае действия в интересах третьих лиц обязуется их проинформировать).
1.9. Оплачивает Заказ.
1.10. Получает Электронные документы и фискальный чек в Личном кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» и по электронной почте.
Электронных билетов на скоростные пригородные поезда 7000-й нумерации с предоставлением мест
2.1. Владелец Сервиса оказывает услуги по оформлению Электронных билетов и Сопутствующих услуг на скоростные пригородные поезда с предоставлением мест, услугу Электронной регистрации, услуги по проведению операций возврата билетов.
2.2. Владелец Сервиса не является стороной договора перевозки, обязательства по которому возникают у Перевозчика и Пассажира.
2.3. Для проезда в поезде пригородного сообщения с гарантированным предоставлением посадочных мест пассажиру оформляется Электронный билет с указанием отдельного места до любой станции (остановочного пункта), включённой в маршрут следования данного поезда.
2.4. Электронный билет на поезд пригородного сообщения с гарантированным предоставлением посадочных мест действителен для проезда в дату, время и на маршруте поезда, указанные в нем.
2.5. Оформление Электронных билетов на скоростные пригородные поезда с предоставлением мест возможно произвести в срок от 10 суток и до даты отправления поезда от станции пассажира. Оформление Заказа в сутки отправления поезда осуществляется не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.
2.6. Данные Правила носят информационный характер. Перед оформлением билетов на скоростные пригородные поезда Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с условиями договора перевозки и нормативными документами, регламентирующими правила и порядок перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом.
2.7. Пользователь понимает, что несет индивидуальную ответственность за ошибки в датах, выбранных рейсах и других существенных деталях перевозки.
2.8. Информация о перевозке, публикуемая на портале, получена Владельцем Сервиса посредством протокола обмена данными с системой Перевозчика, а также из веб-ресурса и других информационных ресурсов Перевозчика и пр. Владелец Сервиса не несет ответственности за неполноту или недостоверность информации, предоставленной Перевозчиком.
2.9. Информация о стоимости проезда, размещаемая до оформления бронирования, носит справочный характер и может быть изменена Перевозчиком или системой бронирования в момент создания бронирования. Пользователь имеет полное право отказаться от оформления Электронных билетов в случае изменения их стоимости во время создания бронирования.
2.10. Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на Электронные билеты в Личном кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ».
2.11. Заказ обрабатывается автоматически, Владелец Сервиса не осуществляет оформление Заказа за Пользователя, не вносит каких-либо данных, изменений в Заказ без авторизации Пользователя.
2.12. Пользователь обязуется указывать достоверные и точные во всех отношениях данные, запрашиваемые Сервисом при создании бронирования, принимает на себя все юридические и коммерческие риски, связанные с ошибочными или заведомо ложными данными, предоставленными при оформлении бронирования.
2.13. Пользователь понимает, что указание недостоверных сведений о фамилии и имени Пассажира, а также дате его рождения и документах, не совпадающих с данными в документе, удостоверяющем личность, используемом при осуществлении перевозки, может привести к отказу от предоставления услуги Перевозчиком.
2.14. Физическое лицо, оформляющее Заказ, представляет всех пассажиров Заказа, в связи с чем все пассажиры Заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.
2.15. Фактом оплаты Пользователь соглашается соблюдать правила, условия и ограничения, налагаемые Перевозчиком, услугу которого он приобретает. В случае если Пользователю не понятны правила Перевозчика, Пользователь обязуется обратиться в КЦ Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» или к Перевозчику для уточнения информации. Факт оплаты и оформления ПД Пользователем означает согласие со всеми соответствующими условиями, правилами и ограничениями Перевозчика и применяемого тарифа.
2.16. Произвести оплату забронированного Заказа Пользователю необходимо в период времени, указанный в Личном Кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ». Если в указанный период времени Пользователь не успевает произвести оплату, Заказ аннулируется и процедуру бронирования нужно произвести еще раз.
2.17. В отдельных случаях после совершения оплаты при выписке Электронного билета возможны сбои, влекущие за собой изменение стоимости аналогичного билета при повторном бронировании. В таком случае Владелец Сервиса обязуется уведомить Пользователя об изменениях, не проводить выписку билета без явного согласия Пользователя с новыми условиями и вернуть уплаченные денежные средства в случае отказа Пользователя от приобретения билета на новых условиях.
2.18. Правила провоза багажа регламентируются «Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (Приказ Минтранса России от 19.12.2013 № 473).
3.1. Пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет без предоставления места. Для провоза ребёнка в возрасте до 5 лет без предоставления места необходимо оформить безденежный билет.
3.2. В одном Заказе возможно оформить на одного взрослого пассажира не более одного детского безденежного билета.
3.3. Оформление безденежного билета зависит от технической особенности Сервиса. В случае если технической возможности оформить вышеуказанный билет с помощью Сервиса нет, для его оформления нужно обратиться в кассу Перевозчика взрослому Пассажиру с документом, удостоверяющем личность, и свидетельством о рождении ребёнка.
3.4. для детей от 5 до 7 лет приобретаются билеты по детскому тарифу.
3.5. для детей до 5 лет возможно оформить билеты с предоставлением места. В этом случае билет оформляется по детскому тарифу.
3.6. для детей старше 7 лет приобретаются билеты по стандартному тарифу.
3.7. Возраст ребёнка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребёнку исполняется 7 лет, то на него оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей.
3.8. Если в день отправления ребёнку исполняется 5 лет, то на него оформляется безденежный билет, дающий право на поездку без предоставления места. Либо возможно оформить билет по тарифу на перевозку детей, дающий право на поездку с предоставлением места.
4.1. Пользователь может произвести оформление Заказа Электронного билета в купе-переговорные, если скоростной пригородный поезд 7000-й нумерации с предоставлением мест оснащён таковыми.
4.2. Максимальное количество пассажиров с предоставлением места, которое может быть указано при оформлении Заказа в купе-переговорную, – 4 (четыре). Учитываются Электронные билеты, оформленные с предоставлением мест как на взрослого пассажира, так и оформленные по детскому тарифу.
4.3. В купе-переговорной возможно провозить детей в возрасте до 5 лет без предоставления места, но с оформлением на ребёнка безденежного Электронного билета. К одному билету, оформленному на взрослого пассажира, возможно оформить проезд одного ребёнка в возрасте до 5 лет по безденежному билету. Возможность оформления безденежного билета для проезда детей в возрасте до 5 лет зависит от технической особенности Сервиса. В случае если технической возможности оформить вышеуказанный билет в Личном кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» нет, для его оформления пассажиру, указанному в Заказе, нужно обратиться в кассу Перевозчика с документом, удостоверяющим личность, указанным при оформлении Заказа и свидетельством о рождении ребёнка или иного документа, удостоверяющего личность.
4.4. Производится бронирование и оплата полностью всего купе, вне зависимости от количества Пассажиров, указанных в Заказе.
5.1. Возврат Электронного билета производится в Личном Кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ».
5.2. Для оформления возврата Электронного билета нужно провести следующие операции:
5.3. Возврат производится Сервисом автоматически.
5.4. Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата, в срок от 7 до 30 дней.
6.1. Возврат неиспользованных электронных билетов производится в соответствии с условиями тарифов и правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД», Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. приказом Министерства транспорта РФ от 19.12.2013 № 473).
6.2. Возврат сумм по частично неиспользованным проездным документам с помощью Сервиса не производится.
6.3. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд с предоставлением мест возможно провести в Личном Кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ», если он был оформлен через Сервис и по нему не был в кассах Перевозчика распечатан билет на бланке Проездного Документа.
6.4. Если Пользователь воспользовался услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного Электронного билета осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
6.5. При возврате Электронных билетов, оформленных в одном Заказе, в вагон любого класса, кроме бизнес-купе, возможно вернуть билет на одного из пассажиров.
6.6. При возврате Электронных билетов, оформленных в бизнес-купе, производится возврат полностью всего Заказа. Не предоставляется услуга по возврату одного билета из полного Заказа.
6.7. Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных Электронных билетов на сайте, действует от имени всех Пассажиров Заказа, в связи с чем все Пассажиры Заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
6.8. В случае отмены отправления поезда или задержки отправления скорого пригородного поезда с предоставлением мест более чем на 1 час со станции отправления пассажира при возврате неиспользованного электронного билета до отправления поезда Пользователю возвращается полная стоимость проезда.
6.9. В случае возврата неиспользованного Электронного Билета не позднее, чем за два часа до отправления скорого пригородного поезда с предоставлением мест, Пользователю возвращается полная стоимость проезда.
6.10. В случае возврата неиспользованного Электронного Билета менее чем за 2 часа до отправления поезда Пользователю возвращается 50% стоимости проезда.
6.11. За операцию возврата Владелец Сервиса взимает сервисный сбор в размере 150 руб. за билет с местом, 150 руб. за купе-переговорную.
6.12. За операцию возврата со стороны Перевозчика может быть установлен сервисный сбор.
7.1. Электронный билет, оформленный через Сервис, не действителен для посадки и проезда на скоростных пригородных поездах без прохождения Электронной Регистрации.
7.2. Электронная регистрация билетов проводится автоматически при оформлении билетов с помощью Сервиса.
8.1. Обмен билетов на скоростные пригородные поезда с предоставлением мест не производится. Если необходимо внести изменения в Электронный документ, осуществляется возврат и оформляется новый Электронный документ.
8.2. Переоформление билетов на скоростные пригородные поезда с предоставлением мест с помощью Сервиса не производится.
Для оформления билета на поезда «Аэроэкспресс» Пользователь совершает следующие действия:
1.1. Задаёт в форме поиска нужное направление и даты.
1.2. Выбирает подходящий по расписанию и стоимости рейс из списка предложенных вариантов. Цена представляется из расчета на 1-го стандартного взрослого пассажира.
1.3. Выбирает тариф перевозки согласно желаемым услугам и условиям применения.
1.4. Задает необходимое количество Пассажиров и их тип (взрослые, дети).
1.5. Вводит данные Пассажиров или выбирает их из сохраненных ранее.
1.6. Получает подтверждение бронирования.
1.7. Проверяет и подтверждает корректность всех данных в бронировании: даты и времени, направления, станций отправления и прибытия, персональных, паспортных и контактных данных Пассажиров, стоимости Заказа.
1.8. Знакомится и принимает правила перевозки, правила применения тарифа и уровень услуг, входящих в тариф (в том числе в случае действия в интересах третьих лиц обязуется их проинформировать).
1.9. Оплачивает Заказ.
1.10. Получает перевозочные документы и фискальный чек в Личном Кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» и по электронной почте.
2.1. Владелец Сервиса оказывает услуги по оформлению билетов на поезда «Аэроэкспресс, а также услуги по проведению операций возврата билетов. Владелец Сервиса не является стороной договора перевозки, обязательства по которому возникают у Перевозчика и Пассажира.
2.2. Перед оформлением билетов на поезда «Аэроэкспресс» Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с требованиями действующего законодательства, правилами перевозки.
2.3. Информация о перевозке, публикуемая на портале, получена Владельцем Сервиса посредством протокола обмена данными с системой Перевозчика, а также из веб-ресурса и других информационных ресурсов Перевозчика и пр. Владелец Сервиса не несет ответственности за неполноту или недостоверность информации, предоставленной Перевозчиком.
2.4. Информация о стоимости проезда, размещаемая до оформления бронирования, носит справочный характер и может быть изменена Перевозчиком или системой бронирования в момент создания бронирования. Пользователь имеет полное право отказаться от оформления билетов в случае изменения их стоимости во время создания бронирования.
2.5. Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на билеты. Заказ обрабатывается автоматически, Владелец Сервиса не осуществляет оформление Заказа за Пользователя, не вносит каких-либо данных, изменений в Заказ без авторизации Пользователя.
2.6. Пользователь обязуется указывать достоверные и точные во всех отношениях данные, запрашиваемые Сервисом при создании бронирования, принимает на себя все юридические и коммерческие риски, связанные с ошибочными или заведомо ложными данными, предоставленными при оформлении бронирования.
2.7. Пользователь понимает, что несет индивидуальную ответственность за ошибки в датах, выбранных рейсах или классах бронирования и других существенных деталях перевозки.
2.8. Пользователю необходимо произвести оплату забронированного Заказа в период времени, указанный в Личном Кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ». Если в указанный период времени Пользователь не успевает произвести оплату, Заказ аннулируется и процедуру бронирования нужно произвести еще раз.
2.9. Фактом оплаты Пользователь соглашается соблюдать правила, условия и ограничения, налагаемые Перевозчиком, услугу которого он приобретает (в том числе в случае действия в интересах третьих лиц обязуется их проинформировать об указанных требованиях Перевозчика). В случае если Пользователю не понятны правила Перевозчика, Пользователь обязуется обратиться в КЦ ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» или к Перевозчику для уточнения информации. Факт оплаты и оформления ПД Пользователем означает согласие со всеми соответствующими условиями, правилами и ограничениями Перевозчика и применяемого тарифа.
2.10. В отдельных случаях после совершения оплаты при выписке билета возможны сбои, влекущие за собой изменение стоимости аналогичного билета при повторном бронировании. В таком случае Владелец Сервиса обязуется уведомить Пользователя об изменениях, не проводить выписку билета без явного согласия Пользователя с новыми условиями и вернуть уплаченные денежные средства в случае отказа Пользователя от приобретения билета на новых условиях.
2.11. За оформление билетов на поезда «Аэроэкспресс» сервисный сбор не взимается.
3.1. Пассажир имеет право бесплатно провозить детей в возрасте не старше 5 лет. Оформление билета на детей до 5 лет не требуется.
3.2. для детей от 5 до 7 лет приобретаются билеты по детскому тарифу.
3.3. для детей старше 7 лет приобретаются билеты по стандартному тарифу.
3.4. Возраст ребёнка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребёнку исполняется 7 лет, то на него оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей.
4.1. Пользователь запрашивает возврат билета на поезда «Аэроэкспресс» через Личный Кабинет Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ».
4.2. Возврат осуществляется автоматически.
4.3. За возврат билетов на поезда Аэроэкспресс удерживается сервисный сбор в размере 1,35% от стоимости билета.
4.4. Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на электропоезде ООО «Аэроэкспресс» возможен при соблюдении следующих условий:
4.4.1. билет оплачен и оформлен через Сервис ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ».
4.4.2. проход через турникет не осуществлялся. В случае если был проход хотя бы по одному билету из Заказа – возврат не разрешается.
4.4.3. для вагона стандартного класса – до 23:59 дня, предшествующего дня поездки.
4.4.4. для вагона бизнес-класса – за 3 часа до отправления поезда, указанного в маршрутной квитанции. Возврат денежных средств за неиспользованный Проездной Документ (билет) производится на карту/банковский счёт с которой/го была произведена оплата.
Для оформления автобусного билета Пользователь совершает следующие действия:
1.1. Задаёт в форме поиска нужное направление и даты.
1.2. Выбирает подходящий по расписанию и стоимости рейс из списка предложенных вариантов. Цена представляется из расчета на 1-го стандартного взрослого пассажира.
1.3. Вводит данные Пассажиров или выбирает их из сохраненных ранее на нужное количество человек.
1.4. Получает подтверждение бронирования.
1.5. Проверяет и подтверждает корректность всех данных в бронировании: даты и времени, направления, пунктов отправления и прибытия, персональных, паспортных и контактных данных Пассажиров, стоимости Заказа.
1.6. Знакомится и принимает правила перевозки.
1.7. Оплачивает Заказ.
1.8. Получает перевозочные документы и фискальный чек в Личном кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» и по электронной почте.
2.1. Владелец Сервиса оказывает услуги по оформлению автобусных билетов, а также услуги по проведению операций возврата автобусных билетов. Владелец Сервиса не является стороной договора перевозки, обязательства по которому возникают у Перевозчика и Пассажира.
2.2. Перед оформлением автобусного билета Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с условиями договора перевозки, требованиями действующего законодательства, правилами применения тарифа, условиями возврата.
2.3. Информация о перевозке, публикуемая на портале, получена Владельцем Сервиса посредством протоколов обмена данными из сторонних систем, к которым относятся системы бронирования, глобальные дистрибутивные системы, инвенторные системы, веб-ресурсы и другие информационные ресурсы Перевозчиков и пр. За исключением прямо предусмотренных законодательством случаев, Владелец Сервиса не несет ответственности за неполноту или недостоверность информации, предоставленной Перевозчиком.
2.4. Информация о стоимости проезда, размещаемая до оформления бронирования, носит справочный характер и может быть изменена Перевозчиком или системой бронирования в момент создания бронирования. Пользователь имеет полное право отказаться от оформления билетов в случае изменения их стоимости во время создания бронирования.
2.5. Пользователь самостоятельно оформляет Заказ автобусного билета. Заказ обрабатывается автоматически, Владелец Сервиса не осуществляет оформление Заказа за Пользователя, не вносит каких-либо данных, изменений в Заказ без авторизации Пользователя.
2.6. Пользователь обязуется указывать достоверные и точные во всех отношениях данные, запрашиваемые Сервисом при создании бронирования, принимает на себя все юридические и коммерческие риски, связанные с ошибочными или заведомо ложными данными, предоставленными при оформлении бронирования.
2.7. Пользователь понимает, что указание недостоверных сведений о фамилии и имени пассажира, а также дате его рождения и документах, не совпадающих с данными в документе, удостоверяющем личность, используемом при осуществлении перевозки, может привести к отказу от предоставления услуги Перевозчиком. Переоформление таких билетов осуществляется в соответствии с правилами применения тарифа, в большинстве случаев через возврат билета и оформление нового билета.
2.8. Пользователь понимает, что указание неверных сведений о документе, удостоверяющем личность, таких как номер и срок действия, может привести к дополнительным сборам со стороны Перевозчика и Владельца Сервиса за внесение изменений в бронирование.
2.9. Пользователь понимает, что в случае указания неверных, неактуальных или заведомо ложных контактных данных ни Перевозчик, ни Владелец Сервиса не несут ответственности за невозможность доведения до сведения пассажиров и Пользователя информации об изменениях в расписании, отмене или задержке рейсов, экстренных ситуациях и другой важной информации о рейсе.
2.10. Пользователь понимает, что несет индивидуальную ответственность за ошибки в датах, выбранных рейсах и других существенных деталях перевозки.
2.11. При оформлении Заказа на автобусную перевозку на международные рейсы Пользователь обязуется обеспечить наличие визы для проезда по всему маршруту для всех Пассажиров, включая, но не ограничиваясь наличием транзитных виз для проезда по территории стран, входящих в маршрут рейса, и самостоятельно уточнять правила визового режима государств, в/из/через которые проходит их путешествие. В случае нарушения визового режима, таможенных, иммиграционных и других правил государств, в/из/через территорию которых проходит маршрут Пассажиров по соответствующему Заказу, указанные Пассажиры могут быть депортированы.
2.12. Пользователю необходимо произвести оплату забронированного Заказа в период времени, указанный в Личном Кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ». Если в указанный период времени Пользователь не успевает произвести оплату, Заказ аннулируется и процедуру бронирования нужно произвести еще раз.
2.13. Фактом оплаты Пользователь соглашается соблюдать правила, условия и ограничения, налагаемые Перевозчиком, услугу которого он приобретает (в том числе в случае действия в интересах третьих лиц обязуется их проинформировать об указанных требованиях Перевозчика). В случае если Пользователю не понятны правила Перевозчика, Пользователь обязуется обратиться в КЦ ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» для уточнения информации. Факт оплаты и оформления ПД Пользователем означает согласие со всеми соответствующими условиями, правилами и ограничениями Перевозчика и применяемого тарифа.
2.14. В отдельных случаях после совершения оплаты при выписке автобусного билета возможны сбои, влекущие за собой изменение стоимости аналогичного билета при повторном бронировании. В таком случае Владелец Сервиса обязуется уведомить Пользователя об изменениях, не проводить выписку билета без явного согласия Пользователя с новыми условиями и вернуть уплаченные денежные средства в случае отказа Пользователя от приобретения билета на новых условиях.
2.15. Перед оформлением билетов Пользователь обязан самостоятельно удостовериться в отсутствии дублирующих бронирований как на Сервисе, так и в других системах и на сторонних сайтах. Перевозчик имеет право отменить все «двойные бронирования», оформленные на одни и те же фамилии, в том числе для оплаченных Заказов.
2.16. Сервис не предоставляет возможности оформления проезда детей до 6 лет, не занимающих отдельного места.
2.17. Для детей до 2 лет, не занимающих отдельного места, бронирование не требуется.
2.18. Владелец Сервиса оказывает услуги по бронированию и оформлению билетов в качестве агента Перевозчиков. Оформленный билет является подтверждением оказания услуг Владельца Сервиса. При оформлении билета Владелец Сервиса взимает Сервисный Сбор, являющийся дополнительным вознаграждением за оказание соответствующих услуг по подбору и бронированию перевозки. Сумма сервисного сбора включается в стоимость соответствующей услуги. Оформление билета подтверждает факт оказания услуги Владельцем Сервиса, и после оформления Заказа Сервисный Сбор возврату не подлежит.
2.19. Пассажир обязан иметь при себе билет в печатной форме, а также предъявить при посадке документы, на которые был оформлен билет. В случае отсутствия распечатанного билета или несовпадения данных в билете и документе Перевозчик имеет право отказать в посадке на рейс.
2.20. Правила провоза багажа по территории РФ регулируются Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».
2.21. Сервис не предоставляет услуг по бронированию дополнительного места багажа. Провоз дополнительного места багажа бронируется и оплачивается на автовокзале перед посадкой в автобус.
3.1. Возврат билета на автобус производится в Личном Кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ».
3.2. Для оформления возврата билета на автобус необходимо:
3.3. Возврат производится Сервисом автоматически.
3.4. Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата в сроки, установленные банком-эмитентом.
4.1. Возврат оформленных автобусных билетов по территории РФ производится в соответствии с Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».
4.2. При отмене рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час возврат денежных средств производится согласно правилам Перевозчика.
4.3. Если возврат билета инициирует Пассажир, то производятся следующие удержания:
4.4. Расчёт суммы возврата производится от тарифа перевозки.
4.5. Возврат оформленных автобусных билетов международных Перевозчиков производится в соответствии с Правилами Применения Тарифов Перевозчика.
4.6. Сервисные сборы и прочие сборы за оформление автобусных билетов при возврате не возвращаются.
4.7. За операцию возврата по инициативе пассажира взимается сервисный сбор в размере 50 руб.
4.7.1. За операцию возврата по инициативе перевозчика сервисный сбор не взимается. Сервисный сбор за оформление билета не возвращается.
4.8. Особенности возврата билетов:
4.8.1. в случае опоздания на рейс необходимо зафиксировать время обращения на точку отправления штампом с указанием даты, времени и подписью ответственного сотрудника.
4.8.2. в случае задержки рейса более чем на час необходимо зафиксировать время задержки отправления рейса штампом с указанием даты, времени и подписью ответственного сотрудника.
4.8.3. обратиться в КЦ ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» (Владельца Сервиса) и получить бланк заявления на возврат денежных средств.
4.8.4. заполнить заявление на возврат денежных средств и отправить на адрес электронной почты support@tripandfly.ru
4.8.5. Заявления рассматриваются в срок до 10 рабочих дней.
Для оформления электронных билетов на внутренний водный транспорт Пользователь совершает следующие действия:
1.1. Задаёт в форме поиска нужное направление и даты.
1.2. Выбирает подходящий по расписанию и стоимости рейс и место из списка предложенных вариантов. Цена представляется из расчета на 1-го стандартного взрослого пассажира.
1.3. Задает необходимое количество Пассажиров и их тип (взрослые, дети с указанием мест, дети без указания мест), выбирает для них места. В случае если Перевозчик для выполнения рейса по выбранному Пользователем маршруту предоставляет судно со свободной рассадкой, то выбор мест не производится.
1.4. Вводит данные Пассажиров или выбирает их из сохраненных ранее.
1.5. Получает подтверждение бронирования.
1.6. Проверяет и подтверждает корректность всех данных в бронировании: даты и времени, направления, паспортных данных Пассажиров, стоимости Заказа.
1.7. Знакомится и принимает правила перевозки, правила применения тарифа и уровень услуг, входящих в тариф (в том числе в случае действия в интересах третьих лиц обязуется их проинформировать).
1.8. Оплачивает Заказ.
1.9. Получает перевозочные документы и фискальный чек в Личном кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» и по электронной почте.
2.1. Владелец Сервиса оказывает услуги по оформлению Электронных билетов на водные виды транспорта.
2.2. Услуги по проведению операции возврата неиспользованного билета Владелец Сервиса не оказывает. Для возврата неиспользованного билета Пользователю нужно обращаться к Перевозчику.
2.3. Владелец Сервиса не является стороной договора перевозки, обязательства по которому возникают у Перевозчика и Пассажира.
2.4. Данные «Правила» носят информационный характер. Перед оформлением билета на водные виды транспорта Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с условиями договора перевозки и нормативными документами, регламентирующими правила и порядок перевозки пассажиров и их багажа водными видами транспорта.
2.5. Информация о перевозке, публикуемая на портале, получена Владельцем Сервиса посредством протоколов обмена данными из сторонних систем, к которым относятся системы бронирования, веб-ресурсы и другие информационные ресурсы Перевозчиков и пр. За исключением прямо предусмотренных законодательством случаев, Владелец Сервиса не несёт ответственности за неполноту или недостоверность информации, предоставленной Перевозчиком.
2.6. Информация о стоимости проезда, размещаемая до оформления бронирования, носит справочный характер и может быть изменена Перевозчиком или системой бронирования в момент создания бронирования. Пользователь имеет полное право отказаться от оформления билетов в случае изменения их стоимости во время создания бронирования.
2.7. Пользователь самостоятельно оформляет Заказ билета на водные виды транспорта. Заказ обрабатывается автоматически, Владелец Сервиса не осуществляет оформление Заказа за Пользователя, не вносит каких-либо данных, изменений в Заказ.
2.8. Пользователь обязуется указывать достоверные и точные во всех отношениях данные, запрашиваемые Сервисом при создании бронирования, принимает на себя все юридические и коммерческие риски, связанные с ошибочными или заведомо ложными данными, предоставленными при оформлении бронирования.
2.9. Пользователь понимает, что указание недостоверных сведений о фамилии и имени пассажира, а также дате его рождения и документах, не совпадающих с данными в документе, удостоверяющем личность, используемом при осуществлении перевозки, может привести к отказу от предоставления услуги Перевозчиком.
2.10. Пользователь понимает, что несет индивидуальную ответственность за ошибки в датах, выбранных рейсах и других существенных деталях перевозки.
2.11. Через Сервис организуется реализация билетов на следующие маршруты водного вида транспорта: Пригородные маршруты и Экскурсионно-прогулочные маршруты. За наличие и проведение экскурсий на борту транспортных средств, выполняющих рейсы по экскурсионно-прогулочным маршрутам, отвечает Перевозчик.
2.12. Перевозки пассажиров и их багажа осуществляются на основании договора перевозки Пассажиров. Подтверждением заключения договора перевозки Пассажира является Электронный билет.
2.13. Приобретенный билет действителен для проезда Пассажира только на том судне, в то время и до того пункта, которые указаны в билете. Билет должен храниться у пассажира до окончания поездки.
2.14. Перевозка пассажиров (группы пассажиров) в направлениях «Туда» и «Обратно» оформляется отдельными билетами.
2.15. Пользователь имеет право приобрести Электронный билет на пассажирское место любой категории для проезда до любого порта, указанного в расписании движения судов или объявленного по маршруту следования судна. Если Перевозчик для выполнения рейса по выбранному Пользователем маршруту предоставляет судно со свободной рассадкой, то выбор места при бронировании невозможен. При размещении в салоне судна пассажир самостоятельно занимает место из имеющихся незанятых мест.
2.16. При оформлении билетов Владелец Сервиса может взимать Сервисный сбор. Сумма сервисного сбора включается в стоимость соответствующей услуги, перед проведением оплаты Пользователю отображается общая стоимость Заказа. Оформление электронного билета подтверждает факт оказания услуги Владельцем Сервиса, после оформления заказа Сервисный сбор возврату не подлежит.
2.17. Фактом оплаты и оформления ПД Пользователь соглашается соблюдать правила, условия и ограничения, налагаемые Перевозчиком, услугу которого он приобретает, а также правила применяемого тарифа (в том числе в случае действия в интересах третьих лиц обязуется их проинформировать об указанных требованиях Перевозчика).
2.18. Пользователю необходимо произвести оплату забронированного Заказа в период времени, указанный в Личном кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ». Если в указанный период времени Пользователь не успевает произвести оплату, Заказ аннулируется и процедуру бронирования нужно произвести ещё раз.
2.19. Пассажир при посадке на судно обязан иметь при себе билет в печатной форме, а также предъявить при посадке документы, на которые был оформлен билет. В случае отсутствия распечатанного билета или несовпадения данных в билете и документе Перевозчик имеет право отказать в посадке на рейс.
2.20. При проезде ребёнка, имеющего детский билет, ему предоставляется отдельное место. Возраст ребёнка определяется в соответствии со свидетельством о рождении на день начала перевозки.
2.21. Перевозка несовершеннолетних в возрасте до 14 лет включительно осуществляется в сопровождении дееспособного пассажира, кроме случаев проезда учащихся, пользующихся водным транспортом для посещения общеобразовательных учреждений. Несовершеннолетние в возрасте старше 14 лет могут перевозиться без сопровождения дееспособного пассажира.
2.22. Владелец Сервиса предоставляет услугу оформления детских билетов. Для детей в возрасте от 0 до 5 лет оформляется билет без предоставления места. Перевозчик за оформление билета может взимать плату за страхование жизни на время поездки.
2.23. На ребёнка в возрасте от 5 до 10 лет оформляется электронный билет по тарифу «детский» согласно действующим тарифам.
2.24. При оформлении детского билета, а также при посадке в транспортное средство необходимо предоставить свидетельство о рождении ребёнка.
2.25. Перевозчик вправе ввести ограничение по минимальному возрасту ребёнка, который может быть перевезён на судне, обслуживающем экскурсионно-прогулочный и туристский маршрут.
2.26. Правила провоза багажа и перечень запрещенных к перевозке вещей и грузов регламентируются Приказом Минтранса России от 05.05.2012 № 140 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте».
2.27. Перевозка пассажиром ручной клади, мелких домашних животных и птиц в соответствии с «Кодексом внутреннего водного транспорта Российской Федерации» от 07.03.2001 N 24-ФЗ оформляется багажной квитанцией (документ, который предназначен для регистрирования и документального удостоверения факта приема от пассажира его багажа для дальнейшей перевозки, выдачи по прибытию). Владелец Сервиса не предоставляет услугу оформления багажных квитанций.
Для подбора и оформления интермодального маршрута Пользователь совершает следующие действия:
1.1. Задает в форме поиска нужное направление и даты.
1.2. Интермодальный маршрут по умолчанию подбирается для 1-го взрослого пассажира, без различия типов пассажиров (дети, инфанты и т.п.) поскольку политика применения скидок по возрасту разнится у Перевозчиков. Стоимость билета с учётом скидок скорректируется на этапе ввода данных пассажира.
1.3. Выбирает подходящий по расписанию и стоимости маршрут из списка предложенных вариантов.
1.4. Выбирает тарифы Перевозчиков согласно желаемым услугам и условиям применения. Вводит данные пассажиров или выбирает их из сохраненных ранее на нужное количество человек.
1.5. Получает подтверждение бронирования всего маршрута, каждого его участка.
1.6. Проверяет наличие и стоимость дополнительных и сопутствующих услуг для каждого участка маршрута, при желании бронирует дополнительные и сопутствующие услуги.
1.7. Проверяет и подтверждает корректность всех данных в бронировании: даты и времени, направления, пунктов отправления и прибытия, персональных, паспортных и контактных данных пассажиров, состава и стоимости дополнительных и сопутствующих услуг, стоимости Заказа.
1.8. Знакомится и принимает правила перевозки, правила применения тарифа и набор и стоимость услуг, как включённых в тарифы Перевозчиков, входящих в маршрут, так и дополнительных и сопутствующих, забронированных Пользователем за отдельную плату (в том числе в случае действия в интересах третьих лиц обязуется их проинформировать).
1.9. Оплачивает Заказ.
1.10. Получает перевозочные документы и фискальный чек в Личном кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» и по электронной почте.
2.1. Владелец Сервиса предоставляет возможность подбора маршрута из пункта отправления в пункт назначения, выполняемого 2-мя и более видами транспорта, устраивающего Пользователя по стоимости, временив пути, количеству и продолжительности пересадок, оказывает услуги по оформлению перевозочных документов и дополнительных услуг, относящихся к перевозке, а также услуги по проведению операций обмена и возврата перевозочных документов и изменению интермодального маршрута.
2.2. Владелец Сервиса также оказывает услугу по оформлению страхового полиса для интермодальной поездки, обеспечивающего возмещение расходов за неиспользованные проездные документы в случае отмены одного из сегментов перевозки/ нарушения сроков предшествующих сегментов из Заказа. Включение в Заказ и оплата такого страхового полиса рекомендовано Владельцем Сервиса, но остается на усмотрение Пользователя и в случае, если Пользователь отказывается от страхования интермодальной поездки, ни Пользователь, ни пассажиры, на имя которых Пользователь приобрел проездные документы не могут требовать от Владельца Сервиса компенсации расходов.
2.3. Владелец Сервиса не является стороной договоров перевозки, обязательства по которому возникают у Перевозчика и Пассажира.
2.4. Пользователь обязан ознакомиться с правилами всех Перевозчиков, вошедших в маршрут, Правилами Применения Тарифа, условиями возврата и обмена выбранных услуг.
2.5. Информация о перевозке, публикуемая на портале, получена Владельцем Сервиса посредством протоколов обмена данными из сторонних систем, к которым относятся системы бронирования, глобальные дистрибутивные системы, инвенторные системы, веб-ресурсы и другие информационные ресурсы Перевозчиков и пр. За исключением прямо предусмотренных законодательством случаев, Владелец Сервиса не несет ответственности за неполноту или недостоверность информации, предоставленной Перевозчиками.
2.6. Информация о стоимости маршрута, размещаемая до оформления бронирования, носит справочный характер и может быть изменена Перевозчиками или системами бронирования в момент создания бронирования. Пользователь имеет полное право отказаться от оформления перевозочных документов к маршруту в случае изменения стоимости во время создания бронирования.
2.7. Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на перевозочные документы. Заказ обрабатывается автоматически, Владелец Сервиса не осуществляет оформление Заказа за Пользователя, не вносит каких-либо данных, изменений в Заказ без авторизации Пользователя.
2.8. Пользователь обязуется указывать достоверные и точные во всех отношениях данные, запрашиваемые Сервисом при создании бронирования, принимает на себя все юридические и коммерческие риски, связанные с ошибочными или заведомо ложными данными, предоставленными при оформлении бронирования.
2.9. Пользователь понимает, что указание недостоверных сведений о фамилии и имени пассажира, а также дате его рождения, не совпадающих с данными в документе, удостоверяющем личность, используемом при осуществлении перевозки, может привести к отказу от предоставления услуги Перевозчиком. Переоформление таких билетов осуществляется в соответствии с правилами Перевозчика.
2.10. Пользователь понимает, что указание неверных сведений о документе, удостоверяющем личность, таких как номер и срок действия, может привести к дополнительным сборам со стороны Перевозчика и Владельца Сервиса за внесение изменений в бронирование.
2.11. Пользователь понимает, что в случае указания неверных или неактуальных контактных данных ни Перевозчик, ни Владелец Сервиса не несут ответственности за невозможность доведения до сведения пассажиров и Пользователя информации об изменениях в расписании, отмене или задержке рейсов, экстренных ситуациях и другой важной информации о рейсе.
2.12. Пользователь понимает, что несёт индивидуальную ответственность за ошибки в датах, выбранных рейсах и других существенных деталях перевозки.
2.13. Правила применения тарифа публикуются Владельцем Сервиса в информации о бронировании и доступны для ознакомления при нажатии на активную ссылку кода тарифа. Владелец Сервиса получает содержание правил из систем бронирования Перевозчика и передает их «как есть».
2.14. При оформлении Заказа на маршрут, включающий международные рейсы Пользователь обязуется обеспечить наличие виз для перемещения по всему маршруту для всех пассажиров, включая, но не ограничиваясь наличием транзитных виз для перемещения по территории иностранных государств, и самостоятельно уточнять правила визового режима государств, в/из/через которые проходит их путешествие. В случае нарушения визового режима, таможенных, иммиграционных и других правил государств, в/из/через территорию которых проходит маршрут пассажиров по соответствующему Заказу, указанные пассажиры могут быть депортированы.
2.15. Пользователю необходимо произвести оплату забронированного Заказа в период времени, указанный в Личном Кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ». Если в указанный период времени Пользователь не успевает произвести оплату, Заказ аннулируется и процедуру подбора и бронирования маршрута нужно произвести еще раз.
2.16. Фактом оплаты Пользователь соглашается соблюдать правила, условия и ограничения, налагаемые Перевозчиками, перевозку и услуги которых он приобретает (в том числе в случае действия в интересах третьих лиц обязуется их проинформировать об указанных требованиях Перевозчика). В случае если Пользователю не понятны правила Перевозчика, Пользователь обязуется обратиться в КЦ ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» или к Перевозчику для уточнения информации. Факт оплаты и оформления ПД Пользователем означает согласие со всеми соответствующими условиями, правилами и ограничениями Перевозчика и применяемого тарифа.
2.17. В случае сбоя при совершении оплаты и выписки перевозочных документов, влекущего за собой необходимость повторного бронирования маршрута возможны ситуации, когда стоимость перевозочных документов возрастает. В таком случае Владелец Сервиса обязуется уведомить Пользователя об изменениях, не проводить выписку перевозочных документов без явного согласия Пользователя с новыми условиями и новой стоимостью, и в случае отказа Пользователя от приобретения всего маршрута или отдельного рейса в нем на новых условиях вернуть уплаченные денежные средства.
2.18. Владелец Сервиса оказывает услуги по бронированию и оформлению билетов в качестве агента Перевозчиков. Оформленный билет является подтверждением оказания услуг Владельцем Сервиса. При оформлении билета Владелец Сервиса взимает сервисный сбор, являющийся дополнительным вознаграждением за оказание соответствующих услуг по подбору и бронированию маршрута. Сумма сервисного сбора включается в стоимость Заказа.
2.19. Оформление перевозочных документов подтверждает факт оказания услуги Владельцем Сервиса, и после оформления Заказа сервисный сбор возврату не подлежит.
3.1. Возврат/обмен перевозочных документов, производится в Личном кабинете Пользователя. Для оформления заявки на возврат перевозочных документов необходимо:
3.2. Возврат производится после получения согласия Пользователя с условиями возврата, штрафными санкциями Перевозчика и сервисными сборами за оформление возврата в Личном кабинете.
3.3. Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата.
4.1. Возврат перевозочных документов производится строго в соответствии с правилами Перевозчиков, по процедурам для каждого вида транспорта, описанным в Приложениях №№ 1-6 к настоящей Оферте.
4.2. В случае, если возврат вызван действиями одного из Перевозчиков, входящих в маршрут (изменения расписания, отмена одного из сегментов перевозки, нарушения сроков предшествующих сегментов), вследствие чего стало невозможно выполнить маршрут в сроки, устраивающие Пользователя, возврат электронных билетов и других перевозочных документов на рейсы прочих Перевозчиков, задействованных в маршруте, считается добровольными и происходит в соответствие с правилами Перевозчиков. Компенсация за неиспользованные перевозочные документы в таком случае возможна только в виде страховой выплаты, если Пользователь предварительно, вместе с маршрутом приобрел соответствующий страховой полис.
5.1. Изменения интермодального маршрута производится в Личном кабинете. Для отправки запроса на изменения необходимо:
5.2. После обработки запроса, в Личный кабинет будет направлена информация о возможности изменений и сумме доплаты (при наличии).
5.3. При согласии с условиями обмена и доплатой Пользователю потребуется провести доплату в течение указанного времени. Оплата возможна любой банковской картой.
5.4. После подтверждения оплаты обмена новые перевозочные документы, электронные документы, фискальные чеки будут доступны в Личном Кабинете Пользователя Сервиса ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» и направлены на электронную почту, указанную при первоначальном бронировании.
6.1. Изменения в маршруте и обусловленные ими обмены/возвраты перевозочных документов производятся строго в соответствии с правилами Перевозчиков, по процедурам для каждого вида транспорта, описанным в Приложениях №№ 1-6 к настоящей оферте.
6.2. В случае, если необходимость изменений/возвратов вызваны действиями одного из Перевозчиков, входящих в маршрут (изменения расписания, отмена одного из сегментов перевозки,нарушение сроков предшествующих сегментов), изменения применительно к сегментам других Перевозчиков считаются добровольными и происходят в соответствие с правилами Перевозчиков. Оплата изменений возлагается на Пользователя. Компенсация расходов на изменения перевозочных документов в таком случае возможна только в виде страховой выплаты, если Пользователь предварительно, вместе с маршрутом приобрел соответствующий страховой полис.